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前言
隨著社會結構年齡層逐漸老化,老年人口在社會中的比例不斷攀升,重視老人福利儼然已成為世界趨勢;我們本持著「關懷生命,追求圓滿」為民服務之精神,竭盡所能提升各項服務品質,以您作為我們最尊貴的「顧客」,不斷研究、創新提供更多便民措施,更以能為您服務感到無比之榮耀。
  本家預定收容人數三百六十位,秉持溫馨照顧、專業呵護的精神服務老人,並落實政府照顧弱勢的決心。

機構簡史
本機構係奉台灣省政府令於民國三十七年二月設立,原名「台灣省立花蓮救濟院」,初期辦理花蓮、台東兩縣安老收容及貧苦原住民習藝等業務。民國四十五年由花崗山遷建於美崙現址。民國四十六年增辦宜蘭縣收容業務,並於花蓮縣新城鄉增設「殘疾教養所」。民國六十五年七月機構奉令更名為「台灣省立花蓮
仁愛之家」,民國六十六年於台東縣綠島鄉增設「綠島分部教所」。民國八十一年殘疾教養所更名為「養護組」,台東教養所更名為「台東安養所」。民國八十八年七月機構由省屬改隸內政部並更名為「內政部東區老人之家」。
主要服務項目及標準
公費安養(養護)、托老服務、喘息服務、諮詢服務

(一)公費安養(養護):【食、衣、住、行、育、樂等由政府編列預算支應外,每月並發放3000元零用金】

 1.服務對象:
  *年滿e歲以上能自理生活者或年滿`歲以上生活自理能力缺損且無技術性護理服務(插管照護)需求者。
  *未患有法定傳染病者。
  *未患有中、重度以上精神疾病者。
  *符合以上之條件且為政府冊列之低收入戶、孤苦無依者。

 2.申辦程序:由戶籍所在地之鄉鎮市公所循行政體系,檢具低收入證明書、全戶戶籍謄本、最近三個月內公立醫院體檢表(含胸部X光、B型肝炎、梅毒、愛滋病抽血檢驗等)、身心障礙手冊影本(若持有者)各一份行文本家辦理,經本家審查訪視合格後即可通知入住。

 3.服務標準:本家收到申請轉介函文後七日內發文副知轉介單位及當事人。

(二)托老服務:【自費】

 1.服務對象:
  *年滿`歲以上且無技術性護理服務(插管照顧)需求之花蓮地區居民。
  *未患法定傳染病、精神病者。

 2.申辦程序:檢具申請表、契約書、公立或財團法人醫院體格檢查表(含肺部X光、B型肝炎、梅毒及愛滋病檢驗)、身分證及戶口名簿影本各一份、二吋半身照片二張,逕向本家社工課申請辦理,經本家審查、訪視合格後即可通知入住。

(三)喘息服務:
 
1.服務對象:
  *年滿`歲以上,設籍花蓮縣並實際居住花蓮市、新城鄉、吉安鄉、秀林鄉者。
  *日常生活活動無法自理,長期由家人照顧已達一年以上者。
  *病況穩定,無失智症、傳染病、精神病或攻擊行為者。
  *個案一年內未接受其他喘息服務補助,目前非長期照顧機構入住者。
 2.申辦程序:逕向花蓮縣長期照顧管理示範中心提出申請,由該中心評估轉介個案,經本家審查、訪視核可,並與家屬簽立同意書後始可入住。

(四)諮詢服務:本家附設東部地區社會福利--家庭諮詢服務中心

  *服務對象:社會大眾
  *服務內容:機構安養問題諮詢、老人衛生保健及飲食營養諮詢服務、老人生活照顧技巧指導服務、社會福利法規諮詢服務、社會福利資源轉介及協調聯繫服務等。
  *服務方式:由本家附設「東部地區社會福利---家庭諮詢服務中心」提供電話諮詢與會談服務。

服務時間與地理位置
● 時間:每週一至五上午八時至十二時,下午一時三十分至五時三十分
(國定假日及星期假日暫停服務)
● 電話:03-8221148 (代表號)
● 傳真:03-8222762
● 安養及志工洽詢專線03-8233705
● 社會福利服務諮詢專線03-8222761
● 本家網址:http://www.eteh.gov.tw
● 行政革新傳真電話:03-8233507
單位名稱
地址
電話
收 容 對 象
(家本部)
安老課
花蓮市民權路125號 03-8235616
年滿65歲,
能自理生活長者
養護課
花蓮縣新城鄉
嘉新村嘉新13號
03-8222831
03-8232490
年滿60歲,生活自理能力缺損
但無技術性護理服務需求長者
台東安養所
台東縣綠島鄉
公館村柴口63號
089-672545
年滿65歲,
能自理生活長者
地圖
便民服務
*為擴大機構社區照顧多元化服務功能,本家自九十一年十月起陸續開辦老人自費日托及臨托業務,提供社區中非低收入戶家庭老人之托顧服務,紓解家庭照顧者之壓力與負擔,獲得適當之喘息。

*為提供更多便民措施,本家除原有之電話與傳真方式接受民眾各項申請外,更於本家網頁增設線上申辦、線上預約、進度查詢、表格下載、資源分享等項目,提供遠距資訊化服務,進而與世界接軌。
銀髮守護天使
本家為提升服務品質,豐富老人生活與精神內涵,非常歡迎熱心人士加入本家銀髮守護天使志工行列,如果您有意願,時間上亦能配合,我們將依您的興趣、意願安排各項服務,內容如:生活照顧、家事服務、藝文服務、醫事服務、精神支持…等,成為快樂的「銀髮守護天使」,竭誠歡迎您的加入。
工作重點
*生活照顧:公費安養(護)長者各項生活所需如主副食、被服、日用品、零用金等均由政府編列預算供應。專責的社工及輔導人員提供親切的諮詢、輔導、生活協助服務。身心障礙、病弱長者由照顧服務人員提供二十四小時之看護、協助飲食起居、沐浴盥洗、餵食、翻身等,使長者獲得妥適貼心之呵護。

*醫療保健:由本家特約醫院、醫師及專任護士、藥師、營養師、復健技術員等提供完善醫療衛生保健及復健服務,對於需要至其他醫院、診所就診或住院診療者,另備有專車及服務人員陪同照顧。定期辦理健康檢查及邀請專家學者或醫生蒞家講解身心保健常識。

*休閒育樂:為豐富長者生活,參照長者之需求與興趣,規劃辦理多樣化的活動,如:年節慶典活動、旅遊活動、社團活動(賓果遊戲社、手工藝社、香功社、卡拉OK社、槌球社等),讓長者的每一天都過的充實又多采多姿。

*環境設施:著重美化綠化的休閒庭院,視野遼闊,花木扶疏,景色宜人,宜靜宜動,隨心所欲。交誼廳、文康室、健身房及活動中心等休閒設施,提供長者開放心靈、增進人際互動、舒展身心的空間。可隨個人喜好與創意佈置屬於自己天地的起居室,寬敞明亮溫馨舒暢,各具風格。院舍全區無障礙設施,如殘障專用電梯、斜坡道、安全扶手、防滑地板等防護設施,使生活更加安全、舒適與便利。
未來願景
(一)加強機構行銷,建立標竿形象:

 1.運用新聞派報方式傳發機構宣導DM。

 2.運用平面媒體專欄報導或電腦資訊e化網路方式宣導機構服務內容與功能。

 3.運用辦理或參與社區活動等時機宣導本家服務內容及業務功能,凝聚社區關懷老人共識。

 4.致函各鄉鎮市公所、社區老人會等相關單位介紹機構功能及業務,並請協助公費收容或自費托顧案件轉介。

(二)推動機構外展服務:

 1.辦理社區銀髮族文康活動:辦理敦親睦鄰敬老活動,鼓勵銀髮族多參與社交及社會公益活動以維持健全社會功能、建構社會支持網絡、豐富精神生活。

 2.辦理東部地區老人照顧者教育研習活動:辦理老人福利服務與照護知能研習活動,增進東部地區老人福利服務工作者、志工、家庭照顧者老人照護專業技能,進而提升照護服務品質。

 3.辦理老人福利資訊諮詢服務:運用本家附設「東部地區社會福利---家庭諮詢服務中心」服務據點,提供社會大眾有關老人福利服務、照護知能等諮詢或轉介服務。

 4.辦理社區老人托顧服務:辦理社區老人日托及臨托服務,提供社區非低收入戶家庭老人之自費日間、臨時托顧服務、或主照顧者之喘息服務,以紓解照顧者壓力、減輕家庭負擔。

 5.加強關懷「社區獨居老人」之居家服務:透過探訪、電話問安、邀請社區長者及民眾參與各項團康活動等方式,提供機關團體及民眾辦理各種福利服務及活動,並運用本家台東安養所現有設施設備以彌補離島社區社福資源之不足、建構院民與社區民眾之互動模式。

(三)提昇服務品質:

 1.編印院民服務刊物及電子報:搜集有關老人養生保建新知、本家活動花絮、政令宣導、好人好事事蹟、外界捐贈芬芳錄等資料編輯成刊以平面紙版及電子版雙軌發行,以增進院民、院民家屬、員工、志工、外界人士等對本家業務動態之瞭解、建立認同及歸屬感。

 2.改善及充實機構之設施設備:在核定預算額度內,更新或修繕服務場所,提供安養長者充實而完善之無障礙生活設施,亦使政府機構之設施設備及人力得以被充分利用。

 3.辦理「懷舊」與「社會適應」成長團體:
  
(1)設置懷舊區,定期辦理懷舊成長團體活動,協助長者在意識中藉由回憶體驗過去生活片段,或由參與特別安排的活動達到自我了解以減緩退化。

(2)鼓勵長者走出戶外,增進人際關係,以激發生命力,享受美好的人生。

若您對本家服務有任何建言,歡迎您告訴我們,本家將虛心接受並儘速處理,並努力的為東部地區之民眾盡最大心力服務;若您想更進一步了解本家之服務項目或其他相關資訊,歡迎上網查詢,我們亦備有相關彩色簡介或宣導資料,歡迎您免費索取。
 
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安老院區
地址: (97060)花蓮市民權路125號[位置]
電話: (03)8221149傳真:(03)8224353
養護院區
地址: (97141)花蓮縣新城鄉嘉南路28巷2號[位置]
電話: (03)8222831、8232490 傳真:(03)8233474
臨時行政辦公室
地址: (97058)花蓮市介壽5街2-1號[位置]
社工科電話: (03)8233705、8221148 傳真:(03)8222762
行政室電話: (03)8230736 傳真:(03)8233502
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